Politique d’expédition

QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON ?

Livraison à domicile, dans un point relais  (Point Relais Bpost). 

Vous pouvez également faire un retrait dans notre deux magasins :

  • Auderghem : 240 Boulevard du Souverain, 1160
  • Waterloo: 579 Chaussée de Charleroi, 1410

Horaire des retraits au magasins

  • Lundi à samedi : 10h - 18h

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

En temps normal, le délai de livraison est de 72 heures. 

A COMBIEN S'ÉLÈVENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Livraison à domicile à partir de 7€. 

Retrait gratuit au magasins

DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?

RoxaneCréation livre dans les pays suivants : 

  • Belgique
  • France
  • Luxembourg

    QUAND EST-CE QUE MON COLIS SERA EXPÉDIÉ ?

Votre colis sera expédié dans les 48 heures. 

COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Vous pouvez suivre votre colis avec le lien de tracking qui se retrouve dans votre email de confirmation de commande. 

QUE FAIRE SI MON COLIS N’ARRIVE PAS ?

Premièrement, regardez où se trouve votre colis grâce au lien tracking qui se trouve dans votre email de confirmation. 

Si après 5 jours ouvrables, vous n'avez toujours pas reçu votre colis, contactez notre Service client via le formulaire de contact

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS CHEZ MOI AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, regardez dans votre boîte aux lettres. Le transporteur laisse généralement un avis de passage avec l'adresse à laquelle votre colis sera déposé. 

Si vous n'avez rien dans votre boîte aux lettres, regardez le lien de tracking présent dans votre email de confirmation de commande afin de voir où le colis à été déposé pendant votre absence.